Інформаційні практики збору даних

Платформа Fimbolex збирає різні типи інформації залежно від того, як ви взаємодієте з нашими сервісами. Деякі дані ви надаєте нам безпосередньо, наприклад, під час реєстрації або заповнення профілю учня. Інші дані збираються автоматично — через cookies, аналітичні інструменти та журнали сервера.

Автоматично зібрані дані

Кожен раз, коли ви заходите на платформу, наші сервери фіксують технічну інформацію про ваш візит. Звучить трохи нав'язливо? Насправді це стандартна практика, яка допомагає нам покращувати роботу сайту.

• IP-адреса та геолокація — показують, з якої країни чи регіону ви отримуєте доступ до платформи. Ця інформація допомагає нам оптимізувати швидкість завантаження контенту та дотримуватись регіональних правових норм.
• Тип браузера та операційна система — дозволяють виявляти проблеми сумісності та покращувати інтерфейс для різних пристроїв і систем.
• Поведінка на платформі — які курси ви переглядаєте, скільки часу проводите на кожному уроці, які завдання виконуєте. Ці дані критично важливі для вимірювання вашого прогресу та адаптації навчального плану.
• Результати тестування та оцінки — зберігаються для відстеження вашого академічного розвитку, формування звітів про успішність та видачі сертифікатів.

Інформація від інших джерел

Іноді ми отримуємо додаткові дані про вас з легітимних зовнішніх джерел. Наприклад, якщо ви входите через соціальні мережі, ми можемо отримати базову інформацію профілю згідно з налаштуваннями приватності, які ви встановили в цих сервісах. Або якщо освітній заклад купує для вас доступ до курсів — вони можуть надати нам ваші контактні дані.

Як ми використовуємо ваші особисті дані

Дані, які ми збираємо, мають конкретні цілі — і жодна з них не передбачає продаж вашої інформації третім сторонам. Насамперед, вся зібрана інформація служить для забезпечення роботи освітньої платформи та покращення якості навчання.

• Надання освітніх сервісів — створення та управління вашим обліковим записом, надання доступу до оплачених курсів, збереження прогресу навчання. Без цієї обробки даних платформа просто не могла б функціонувати як онлайн-школа.
• Персоналізація навчального досвіду — адаптація складності матеріалу відповідно до вашого рівня, рекомендації додаткових ресурсів на основі ваших інтересів. Ми аналізуємо, які теми викликають у вас труднощі, щоб запропонувати додаткову практику.
• Комунікація з учнями — надсилання важливих оновлень про зміни в курсах, технічних повідомлень про роботу платформи, нагадувань про незакінчені уроки. Якщо ви підписані на нашу розсилку — також інформація про нові курси та освітні матеріали.
• Виконання юридичних зобов'язань — дотримання податкового законодавства, збереження фінансових записів про транзакції, відповідь на законні запити від урядових органів.
• Покращення платформи — аналіз того, як користувачі взаємодіють з інтерфейсом, виявлення технічних помилок, тестування нових функцій. Ваша поведінка на сайті допомагає нам зрозуміти, що працює добре, а що потребує вдосконалення.
• Безпека та запобігання шахрайству — моніторинг підозрілої активності, захист облікових записів від несанкціонованого доступу, виявлення спроб зламу системи.

Ми також використовуємо агреговані та анонімізовані дані для статистичного аналізу. Наприклад, можемо аналізувати загальні тенденції успішності на різних курсах, щоб покращити методики викладання — але при цьому неможливо ідентифікувати конкретних учнів.

Дані, зібрані через зовнішні інструменти

Чесно кажучи, створити сучасну освітню платформу без інтеграції зовнішніх сервісів практично неможливо. Ми співпрацюємо з перевіреними постачальниками технологій, які допомагають нам надавати вам якісний освітній досвід.

Платіжні процесори

Коли ви купуєте курс або підписку, фінансові транзакції обробляються спеціалізованими платіжними системами. Ми не зберігаємо повні дані вашої платіжної карти на наших серверах — це робиться через сертифіковані PCI DSS платіжні шлюзи. Вони шифрують вашу фінансову інформацію та передають нам лише підтвердження про успішну оплату.

Хостинг відео та мультимедіа

Більшість наших навчальних відео та інтерактивних матеріалів розміщені на спеціалізованих платформах для потокової передачі контенту. Коли ви дивитесь урок, ці сервіси можуть збирати технічні дані про якість відтворення, швидкість вашого інтернет-з'єднання, налаштування відео. Це допомагає забезпечити безперебійне відтворення контенту без зависань.

Інструменти комунікації

Для організації живих вебінарів, груп обговорення та спілкування між викладачами й учнями ми використовуємо інтегровані платформи для відеоконференцій та месенджери. Ці сервіси обробляють дані про вашу участь у заходах, повідомлення в чатах та записи сесій згідно з їхніми власними політиками конфіденційності.

Наш підхід до куків

Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері й допомагають платформі "запам'ятовувати" вас між візитами. Деякі люди вважають їх інвазивними, але насправді без них ви б не змогли залишатись увійшненим в обліковий запис чи зберігати налаштування.

• Обов'язкові cookies — необхідні для базової функціональності платформи: підтримка сесії користувача, збереження налаштувань мови, забезпечення безпеки форм. Їх не можна відключити без втрати можливості користуватись сайтом.
• Функціональні cookies — запам'ятовують ваші вподобання, такі як швидкість відтворення відео, розмір шрифту, тему інтерфейсу. Роблять досвід використання платформи більш комфортним.
• Аналітичні cookies — збирають анонімну статистику про використання сайту, допомагають виявляти проблеми продуктивності та розуміти, які функції найбільш популярні.
• Маркетингові cookies — відстежують ваші інтереси для показу релевантних освітніх пропозицій. Ви можете відмовитись від них через налаштування браузера або нашу панель управління cookies.

Більшість сучасних браузерів дозволяють контролювати cookies через налаштування. Ви можете заблокувати всі cookies або видаляти їх після кожної сесії — але це може негативно вплинути на функціональність платформи.

Безпека та захист даних

Захист вашої інформації — це не просто юридичне зобов'язання для нас, а питання довіри. Ми розуміємо, що ви довіряєте нам чутливі дані про вашу освіту, і серйозно ставимось до цієї відповідальності.

Технічні заходи безпеки

Наша інфраструктура побудована з урахуванням сучасних стандартів інформаційної безпеки. Всі дані передаються через зашифровані з'єднання HTTPS/TLS, що робить перехоплення інформації практично неможливим. Паролі зберігаються у вигляді криптографічних хешів — навіть якщо хтось отримає доступ до бази даних, він не зможе відновити оригінальні паролі.

• Шифрування даних — як під час передачі через інтернет, так і при зберіганні на серверах. Використовуються індустріальні стандарти криптографії, схвалені експертами з кібербезпеки.
• Регулярне резервне копіювання — захищає від випадкової втрати даних через технічні збої. Резервні копії також зашифровані та зберігаються в географічно розподілених центрах обробки даних.
• Моніторинг безпеки — автоматизовані системи постійно відстежують підозрілу активність, спроби несанкціонованого доступу, аномальні патерни використання.
• Обмеження доступу — лише авторизовані співробітники мають доступ до особистих даних учнів, і тільки в межах, необхідних для виконання їхніх робочих обов'язків. Всі дії з даними логуються для аудиту.

Організаційні практики

Технології — це лише половина рівняння. Наша команда регулярно проходить навчання з питань кібербезпеки та конфіденційності. Ми маємо чіткі внутрішні політики щодо обробки даних, і всі співробітники підписують угоди про нерозголошення.

Коли ми співпрацюємо зі сторонніми постачальниками послуг — будь то хостинг-провайдери чи інструменти аналітики — ми ретельно перевіряємо їхні практики безпеки. Укладаємо юридичні угоди, які зобов'язують їх захищати ваші дані відповідно до тих самих стандартів, що й ми.

Ваша роль у безпеці

Безпека — це спільна відповідальність. Ви також можете зробити свій внесок, використовуючи надійні унікальні паролі, не ділячись обліковими даними з іншими, вчасно виходячи з облікового запису на спільних комп'ютерах. Якщо ви помітили щось підозріле у своєму акаунті — негайно змініть пароль та повідомте нашу службу підтримки.

Ваші права щодо даних

Законодавство про захист даних надає вам конкретні права стосовно вашої особистої інформації. Ми поважаємо ці права та надаємо механізми для їх реалізації.

• Право на доступ — ви можете запитати копію всіх особистих даних, які ми зберігаємо про вас. Це включає інформацію профілю, історію навчання, записи про транзакції.
• Право на виправлення — якщо ваші дані неточні або застарілі, ви можете вимагати їх оновлення. Більшість інформації можна змінити безпосередньо через налаштування облікового запису.
• Право на видалення — за певних обставин ви можете попросити нас видалити вашу інформацію. Проте ми можемо бути зобов'язані зберігати деякі дані для юридичних чи фінансових цілей навіть після закриття облікового запису.
• Право на обмеження обробки — ви можете попросити нас тимчасово припинити використання ваших даних в певних цілях, зберігаючи при цьому саму інформацію.
• Право на портативність даних — ви можете отримати свої дані у структурованому машинозчитуваному форматі для перенесення до іншого сервісу.

Зміни в політиці конфіденційності

Ця політика може оновлюватись у відповідь на зміни законодавства, розвиток нових технологій чи еволюцію нашої платформи. Коли ми вносимо істотні зміни, що впливають на ваші права чи способи обробки даних — ви отримаєте повідомлення через електронну пошту або видиме оголошення на платформі.

Рекомендуємо періодично переглядати цей документ, щоб бути в курсі наших актуальних практик. Дата останньої редакції завжди вказана на початку політики.